El secretario provincial de la Confederación Española de Policía (CEP) del Cuerpo Nacional de Policía en Huelva

Así lo explicó a Europa Press Álvarez, quien criticó que los ciudadanos "tengan que sufragar de su bolsillo las llamadas fallidas al teléfono de cita previa para obtener el DNI" y lamentó que, "a pesar de los esfuerzos realizados para normalizar la expedición y renovación, no se haya conseguido alcanzar el nivel de satisfacción deseable para los ciudadanos".

Del mismo modo, Rafael Álvarez recordó que el Defensor del Pueblo, Enrique Múgica, "denunció en un informe de 2007 la grave situación en la que se encontraban las oficinas de expedición del DNI", a las que calificó como "desbordadas" ante la implantación del nuevo modelo de carné de identidad electrónico.

Así, según explicó Álvarez, Múgica dijo entonces que se había producido "una auténtica crisis del sistema, pues no se habían puesto los medios personales y materiales necesarios para abordar adecuadamente esta situación". En este sentido, la CEP reclamó que las peticiones de renovación o expedición "se resuelvan en el plazo máximo de dos meses y que el actual teléfono de cita previa pase a ser gratuito para los ciudadanos", a lo que añadió Álvarez que "los ciudadanos han pasado de guardar colas de madrugada ante la comisaría de Huelva en los años 2007 y 2008 a soportar intentos infructuosos de concertación de cita previa donde las llamadas corren a costa de los usuarios, aunque no obtengan ninguna respuesta".

Fuente: cepolicia.es 07/06/2009